DeskZone — Manual de Compra/Venda

A leitura deste manual é obrigatória para todo comprador e vendedor. Ao prosseguir com qualquer negociação, ambas as partes declaram ciência e concordância com os termos aqui descritos, comprometendo-se a segui-los integralmente. Reclamações decorrentes do descumprimento destas orientações não serão consideradas para garantia ou mediação.

IMPORTANTE: Todos os dados de acesso (conta, item, licença ou serviço) devem ser enviados exclusivamente pelo chat interno da DeskZone. Enviar credenciais por qualquer canal externo (WhatsApp, e-mail, Discord, Telegram, etc.) cancela automaticamente a garantia da plataforma.

🛒 Instruções para o comprador

Como funciona: todo produto ou serviço é de propriedade e responsabilidade do vendedor. A DeskZone intermedeia a transação e retém o pagamento até a confirmação da entrega. Garantimos que o produto/serviço será entregue conforme anunciado; já a manutenção, o funcionamento contínuo e o suporte pós-venda são responsabilidade do vendedor. Se não concordar com essa dinâmica, não finalize a compra.
•Confirme o recebimento. Assim que a compra for concluída, verifique se consegue acessar e usar normalmente o produto (conta, licença, item, gift card) ou se o serviço foi executado como combinado.
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Reúna evidências. Não é obrigatório, mas recomendamos fortemente:
- ◦Contas, códigos e licenças: grave a tela durante todo o recebimento e ativação, sem cortes.
- ◦Serviços (boosting, config.): tire uma print do estado atual da conta antes de começar.
- ◦Itens ou moedas virtuais: grave o momento exato da troca/entrega.
•Tente resolver com o vendedor primeiro. A maioria dos problemas se resolve conversando. Se não houver acordo, use o botão “Problemas com a compra” acima do chat para acionar um moderador.
•Atenção ao prazo. Abra a reclamação antes da liberação do pagamento ao vendedor (o prazo aparece no início do chat do pedido). Após a liberação, a mediação da DeskZone fica limitada.
•Avalie somente após confirmar. Só avalie o vendedor depois de conferir que o produto/serviço está de acordo com o anunciado.
•Proteja seus dados. Nunca compartilhe senhas ou dados pessoais fora da plataforma. Desconfie de quem sugerir fechar por fora — isso viola as regras e elimina qualquer proteção sobre a compra.
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Assuma o controle da conta adquirida. Ao receber uma conta, imediatamente:
- ◦Altere a senha e o e-mail de recuperação;
- ◦Remova telefones e autenticações em duas etapas (2FA) do dono anterior;
- ◦Se a conta não tiver e-mail confirmado, cadastre e confirme o seu.
•Cuidado redobrado com boosting/leveling. Golpistas pedem “códigos de verificação” dizendo que são só para login, quando na verdade servem para trocar e-mail, senha ou dados de recuperação. Nunca repasse um código sem antes ler o conteúdo completo do e-mail que o gerou.

🏷️ Instruções para o vendedor

•Forneça informações completas. Dados de login, códigos de ativação, instruções de uso e tudo que o comprador precisa para acessar o produto ou entender o serviço.
•Comunique-se somente pelo chat da DeskZone. Isso garante o registro completo da negociação, essencial em caso de disputa.
•Contato externo é proibido. Nunca peça ou compartilhe e-mail, telefone, Discord, WhatsApp ou qualquer canal fora da plataforma. O descumprimento pode gerar suspensão ou banimento. Se o comprador insistir em negociar por fora, recuse — isso também remove a sua proteção como vendedor.
•Cumpra o prazo de entrega combinado. Atrasos prejudicam sua reputação e geram disputas. Avise o comprador pelo chat se algum imprevisto ameaçar o prazo.
•Dê suporte pós-venda. Fique disponível para dúvidas pelo chat após a entrega — isso é determinante para boas avaliações e reputação sólida.
•Siga as políticas da plataforma. O descumprimento é monitorado e pode resultar em penalidades, incluindo banimento.

🏢 Instruções gerais — DeskZone

•A DeskZone intermedia pagamentos e oferece espaço para anúncios entre usuários. Não somos proprietários dos itens — apenas conectamos as partes. Garantimos a segurança da transação e a confirmação da entrega no ato; suporte, garantia e manutenção do produto são responsabilidade exclusiva do vendedor.
•É terminantemente proibido contato externo entre comprador e vendedor. Compartilhar ou pedir dados de contato fora do sistema sujeita o usuário a banimento permanente e perda de qualquer garantia.
•Contas de jogos e serviços digitais dependem das políticas de cada publisher/plataforma original. Por isso, a DeskZone não pode garantir segurança total da conta, mesmo com todos os dados de recuperação — sempre solicite esses dados ao vendedor para reduzir riscos.
•Compradores inseguros podem solicitar reembolso, sujeito às políticas da DeskZone. Nenhuma conta ou serviço digital é 100% livre de risco: garantimos a integridade da transação monetária, não a infalibilidade do produto adquirido.

Dúvidas? Fale com o suporte pelo robô no canto da tela ou abra um ticket.